Разработка мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов организации (по материалам ООО "Газпром межрегионгаз Иваново" г. Иваново)

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛОГИСТИКИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и содержание логистики сервисного обслуживания

1.2. Место и роль логистики сервисного обслуживания в системе организации

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ЛОГИСТИКИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ООО "ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ИВАНОВО" Г. ИВАНОВО

2.1. Организационно - экономическая характеристика

2.2. Анализ логистики сервисного обслуживания

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЛОГИСТИКИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ООО "Газпром межрегионгаз Иваново" г. Иваново

3.1. Основные направления совершенствования логистики сервисного обслуживания ООО "Газпром межрегионгаз Иваново" г. Иваново

3.2. Внедрение проектных предложений

3.3 Экономическая оценка от внедрения предложенных мероприятий

Выводы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ