Гендерный аспект поведения в конфликтных ситуаций (на примере организации Бэнч)

Введение 3

Глава 1. Теоретико-методологические аспекты влияния гендерных особенностей на поведение в конфликтных ситуациях 6

1.1. Конфликт и его сущность. Классификация конфликтов 6

1.2. Причины возникновения и методы управления конфликтами 14

1.3. Пути разрешения и последствия конфликта 23

1.4. Сущность гендерного конфликта и его специфика 31

Глава 2. Исследование гендерных особенностей конфликтности в организации ООО БЭНЧ 42

2.1. Общая характеристика ООО БЭНЧ 42

2.3. Диагностика уровня конфликтности в трудовом коллективе ООО БЭНЧ в зависимости от гендерного состава 50

2.4. Различия в оценке уровня конфликтности коллектива 68

организации и в поведении в конфликтных ситуациях в зависимости от половой принадлежности 68

2.5. Влияние гендерных установок на удовлетворенность трудом и уровень конфликтности коллектива 76

Заключение 85

Список используемой литературы 91

Актуальность темы. Природное различие женщины и мужчины, осмысленное в мировой философии – это расщепление идеи человека и всеобщее расщепление мира по мере развития человеческих цивилизаций все в большей мере переходит из сферы чистого философского размышления в сферу социально-философского анализа. Этот сдвиг теснейшим образом связан с самим развитием социальной философии в XX - начале XXI века, изменением представлений о характере соотношения теоретико-методологического пласта социальных наук, эмпирическими обобщениями и собственно философским осмыслением всей совокупности данных социологии, социальной психологии, социальной антропологии, других наук о человеке и обществе. Но, разумеется, в основе внимания к проблеме «женщина-мужчина» лежит колоссальное изменение положения женщины в современном мире, которое не может далее осознаваться с позиций, характерных для философии и социальной науки прошлых эпох.

Понимание гендера как системы отношений между мужчинами и женщинами, включающей идеи, неформальные и формальные правила и нормы, определенные в соответствии с местом, целями и положением полов в обществе, «институты, поведение и социальные взаимодействия, которые предписываются в соответствии с полом», определенного набора «гендерных контрактов», широко представлено в современной социально-философской и социологической исследовательской практике.

Актуальными вопросами тематики гендерных личностных конфликтов и кризисов гендерной идентичности, являются, во-первых, вопросы, касающиеся конкретизации причин возникновения конфликтов гендерного содержания. Здесь важно систематизировать междисциплинарные и специализированные (гендерные) теоретические подходы и направления, которые обладают востребованными интерпретативными возможностями. Вторая группа актуальных тем исследования гендерных конфликтов и кризисов идентичности связана с практической деятельностью специалистов-психологов, оказывающих психологическую помощь мужчинам и женщинам, которые переживают кризисные и конфликтные состояния. Значимым направлением работы является не только разработка теоретических и методических оснований процедур психологической помощи мужчинам и женщинам, находящимся в состоянии гендерных конфликтов и кризисов, но и определение направлений работы, связанной с предупреждением конфликтов гендерного содержания.

Целью бакалаврской работы является исследование социально-психологических аспектов возникновения конфликтов в современных организациях на примере ООО БЭНЧ.

Для достижения данной цели необходимо решить поставленные задачи:

 раскрыть понятие социально-психологического конфликта, определить его природу и сущность;

 проанализировать причины возникновения, последствия и пути разрешения конфликтов;

 детерминировать понятие гендерного конфликта и его основных элементов и видов;

 исследовать систему взаимоотношений и уровень конфликтности в организации ООО БЭНЧ и встепень влияния на них гендерной «составляющей».

Структура данной бакалаврской работы состоит из введения, двух глав, которые объединяют семь параграфов, заключения, списка литературы, который послужил основой для обоснования и формирования основных положений бакалаврской работы, которые выносятся на защиту.

В первой главе представлены теоретические подходы к определению социально-психологического конфликта, раскрыта его природа и сущность, формы протекания, методы управления и пути разрешения, раскрывается понятие гендерного конфликта, история изучения, его специфика и виды.

Вторая глава работы носит прикладной характер и представляет собой исследование, проведенное на базе ООО БЭНЧ, посвященное определению степени влияния гендерных различий на структуру взаимоотношений и уровень конфликтности на указанном предприятии.

Объектом исследования является ООО БЭНЧ.

Предмет исследования: влияние гендерных различий и стереотипов на возникновение конфликтных ситуаций и напряженности на предприятии.

Теоретико-методологическая база. Проблема конфликтных взаимодействий привлекает пристальное внимание ученых и находит отражение в целом ряде работ отечественных и зарубежных психологов (А.Я. Анцупов, М. В. Афонькова, Н.В. Гришина, А.И. Донцов, А.А. Ершов, А.Г. Здравомыслов, Л.А. Петровская, Т.С. Сулимова, К. Боулдинг, Р. Дарендорф, М. Дейч, Л. Козер, К. Левин, Г. Зиммель и др.)

Гендерные исследования в социальных науках получили импульс к развитию в XX веке. Дифференциацию социальных ролей женщин и мужчин, обусловленную социальными, культурными и психологическими факторами, изучали С. де Бовуар, Ш. Ортнер, Г. Рабин, А. Рич, Р. Уигер и др.

В работе использовались следующие общенаучные и частнонаучные методы познания: диалектический, метод структурно-функционального анализа, сравнительный и системный анализ. Так же в качестве прикладного метода для выявления уровня конфликтности на предприятии были применены, такие, как социометрия и анкетный опрос.