Оптимизация системы организации процессов сервиса при обслуживании особых категорий пассажиров

ВВЕДЕНИЕ

В соответствии с учебным планом я проходил производственную практику в автотранспортном предприятии ООО «Селена».

Я был принят для прохождения производственной практики в штат общества на должность помощника главного инженера.

Совместно с руководителем практики непосредственно в обществе был составлен план осуществления работы, который я успешно выполнил.

В процессе прохождения производственной практики я:

1. Ознакомился с видом деятельности предприятия, организационно-правовой формой собственности предприятия, назначением предприятия, режимом его работы и характеристикой рынка транспортных услуг, местом расположения и районами обслуживания, организационной структурой.

2. Изучил функции руководителя предприятия, начальника отдела эксплуатации, (коммерческой службы), менеджера по эксплуатации подвижного состава, главного инженера и других руководителей крупных служб и отделов.

3. Изучил технологию сервисного обслуживания на автобусных станциях, в том числе особых категорий пассажиров.