Отчет по производственной практике

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………..5

1. Организационная структура………………………………………………….9

2. Основные направления деятельности предприятия и его целевая аудитория………………………………………………………………………...11

3. Выявление неисправностей бытовых машин и приборов………………….13

Заключение……………………………………………………………………….15

ВВЕДЕНИЕ

Компания «Эльдорадо» — розничная торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники в России и Восточной Европе. Первый небольшой магазин, открывшийся в Самаре в 1994 году, имел площадь всего 70 кв. метров.

Миссия «Эльдорадо» – предоставить покупателям качественный товар и сервис по доступной цене.

Цель "Эльдорадо" - быть территорией лучших цен, продуктов и сервиса, помогая покупателям делать правильный выбор.

Основные задачи:

1) повышение уровня сервиса, качества обслуживания клиентов и внедрение новых технологийторговли;

2) изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательную способность;

3) определение ассортиментной политики;

4) формирование и регулирование процессов поставки, хранения, подготовки к продаже и реализации товаров в увязке с целями деятельности предприятия;

5) обеспечение заданного товарооборота материальными и трудовыми ресурсами.

Сфера деятельности: Торговля: Бытовая техника, аудио-видео, мобильная связь.

Описание деятельности: Крупнейшая розничная сеть по продаже бытовой техники и электроники в России и Восточной Европе.

Отличительная черта сети Эльдорадо - это, прежде всего, наиболее демократичная ценовая политика среди конкурентов, что вполне удобно для людей различного достатка.

Компания «Эльдорадо» является одной из крупнейших в России сетей магазинов бытовой техники и электроники. В соответствии с характеристикой розничных предприятий по виду реализуемого ассортимента данное предприятие относится к разряду специализированных магазинов, т.е. реализуемых одну группу товаров или часть товарной группы.

Относительно характеристики розничных торговых предприятий по форме торгового обслуживания магазин «Эльдорадо» использует такой метод продаж как: продажа товаров по образцам и каталогам. Продажа товаров по образцам предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное ознакомление с ними покупателей. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товар, соответствующий образцу. При этом методе продажи рабочие запасы размещают отдельно от образцов. Метод продажи удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров. Выставленные в торговом зале образцы должны быть снабжены четко оформленными ярлыками, в которых указывают наименование товара, артикул, сорт, наименование изготовителя, цену. В случае необходимости продавцы оказывают покупателям консультативную помощь. Применение этого метода позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазинов и повысить производительность труда продавцов.

Эльдорадо – гигант розничной торговли техники для дома или офиса, который имеет безупречную репутацию и предлагает клиентам широчайший выбор продукции.

Большой ассортимент. В торговых точках Эльдорадо представлена разноплановая продукция, способная удовлетворить почти любые потребительские нужды. Сюда входит бытовая техника, кухонные устройства, компьютеры, ноутбуки и многое другое.

Заказы через интернет. Эльдорадо – крупнейший игрок отечественного рынка не только в своём сегменте. Прочие фирмы, занимающиеся иной деятельностью, вряд ли когда-нибудь достигнут успехов компании.

Организация – в своей области безусловный лидер, который имеет колоссальный кредит доверия среди покупателей.

Курьерская служба. Большинство продавцов уделяют мало внимания доставке, часто доверяя транспортировку сторонним фирмам. Компания Эльдорадо подошла к вопросу комплексно и продуманно. Прежде чем привезти покупку, сотрудник организации звонит клиенту домой и выясняет, в какое время сможет подъехать. Техника транспортируется на безопасных машинах.

Удобный самовывоз. Множество потребителей не доверяет курьерским сервисам и предпочитает совершать покупки только в магазинах. Для этого приходится туда ехать. Вдруг нужного товара нет? Эльдорадо позаботилась и о столь важной услуге, как самовывоз. Если кратко, суть в следующем – находите нужный товар на сайте, выполняете заказ, едете в пункт выдачи, увозите домой или в офис. Пока не приехали, продукцию никто