ТЕМА НА ВЫБОР! Дать ответ по выбранной теме к 24.01!

Содержание

Введение 2

1 Предпроектный анализ вопросов создания автоматизированной информационной системы по принятию и обработке заявок в отдел информационных технологий ООО "Лифт-экс" 4

1.1 Анализ процессов работы системы принятия и обработки заявок в отдел информационных технологий ООО "Лифт-экс" 4

1.2 Анализ состава и содержания документов 8

1.3 Предварительный технико-экономический анализ проекта 14

1.4 Разработка концепции создания АИС ТП 24

1.5 Разработка требований к АИС ТП 33

2 Проектирование АС ТП 43

2.1 Разработка информационного обеспечения системы 43

2.2 Разработка пользовательского интерфейса и программного обеспечения подсистемы «ОИТ» 51

2.3 Разработка руководства пользователя АРМ бухгалтера 60

Заключение 66

Список литературы 67

Приложение А (обязательное) Структурные модели существующей информационной системы 69

Приложение Б (обязательное) Структурные модели будущей информационной системы 75

Приложение В (обязательное) Логическая модель данных предметной области 78

Приложение Г (обязательное) Структурные модели пользовательских интерфейсов подсистемы «ОИТ» 79

Приложение Д (справочное) Экранные формы для выбора и выполнения пользовательских функций и представления выходной информации 83

Приложение Е (обязательное) Схема работы системы 90

Приложение Ж (справочное) Примеры печатных форм документов и отчетов, формируемых АРМ подсистемы «ОИТ» 92

Приложение З (справочное) Примеры текстов запросов и программ 96

Введение

Обслуживание технических систем в условиях многопоточного обслужи-вания населения в ООО "Лифт-экс" является достаточно сложным процессом.

К аппаратуре предъявляются особые требования:

 аппаратура должна иметь соответствующие условия эксплуатации;

 аппаратура должна быть унифицированной в рамках одной орга-низации (это необходимо для закупки и использования однотипных запасных частей, инструмента и оборудования, возможности использования комплекту-ющих из вышедшей из строя аппаратуры для ремонта);

 сложные технические системы должны иметь комплекты запасных частей от завода-проиводителя.

Специалисты службы технической поддержки должны иметь равную ква-лификацию, т.к. они должны уметь закончить работу другого специалиста.

Следовательно, актуальность проблемы обслуживания технических си-стем в условиях многопоточного обслуживания населения в ООО "Лифт-экс" состоит в том, чтобы выявить основные проблемы отказа технических систем и определить способы их устранения.

Целью ВКР является разработка автоматизированной информационной системы по принятию и обработке заявок в отдел информационных техноло-гий.

Объектом исследования является ООО "Лифт-экс".

Предметом исследования является автоматизация бизнес-процесса по принятию и обработке заявок в отдел информационных технологий.

Для разработки автоматизированной информационной системы по при-нятию и обработке заявок в отдел информационных технологий ООО "Лифт-экс" необходимо решить следующие задачи:

 провести предпроектный анализ объекта автоматизации,

 разработать концепцию построения автоматизированной системы,

 разработать требования к АЭИС,

 разработать информационное обеспечение,

 разработать пользовательский интерфейс АРМ,

 разработать программное обеспечение.

В результате проектирования автоматизированная информационная си-стема по принятию и обработке заявок в отдел информационных технологий ООО "Лифт-экс" (АИС ПиОЗ ОИТ) должна обладать следующими возможно-стями:

 ввод, удаление и корректировка данных;

 формирование, просмотр и печать выходных документов.

Программа должна позволять пользователю в удобной форме вводить данные в таблицы и выводить заданные документы