Современное состояние и перспективы развития рынка банковских услуг

Содержание

Введение 3

1. Общетеоретические аспекты построения рынка банковских услуг: оценка состояния, перспективы развития 5

2. Региональный рынок банковских услуг, анализ АО «АК БАРС» БАНК: оценка состояния, направления развития 27

Заключение 52

Список литературы 54

Приложения

Введение

Актуальность курсовой работы. Рассмотрение понятия банковской услуги стало особенно актуально при переходе от административно-командной к рыночной системе хозяйствования, когда появились коммерческие банки и реальная конкуренция между ними на рынке банковских услуг. В настоящее время именно сфера услуг выступает той движущей силой экономики, которая концентрирует различные инновационные разработки на выполнении своей основной задачи - своевременного и качественного оказания услуг тем физическим и юридическим лицам, которые в них нуждаются. При изучении теоретических основ банковских услуг необходимо в первую очередь обратиться к содержанию категории «услуга». Банковские услуги как разновидность нематериальных услуг имеют свои отличительные признаки:

- абстрактность (неосязаемость, сложность для восприятия);

- неотделимость услуги от источника и неотделимость производства от потребления;

- неодинаковость или непостоянство качества;

- несохраняемость и непостоянство спроса на банковские услуги;

- договорный характер;

- связь с деньгами;

- протяженность во времени;

- вторичность удовлетворяемых потребностей.

Несмотря на то, что Центральный банк РФ лицензирует операции кредитных организаций, сами банки предлагают своим клиентам именно услуги, подтверждением чего являются интернет-сайты и рекламные проспекты со ставшим традиционным клише «широкий спектр банковских услуг».

Целью данной курсовой работы является современного состояния и перспектив развития рынка банковских услуг.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть общетеоретические аспекты построения рынка банковских услуг: оценка состояния, перспективы развития;

- провести анализ регионального рынка банковских услуг.

Объектом исследования курсовой работы является АО «АК БАРС» БАНК.

Предметом исследования является услуги АО «АК БАРС» БАНК.

Для решения поставленных задач использованы такие методы как изучение, обобщение, расчетно-аналитический метод.

Теоретической основой исследования являются труды ведущих зарубежных и отечественных ученых, посвятивших свои работы различным аспектам рассматриваемой проблемы. Это работы Бауэр В. П., Александрова Н. В., Аксаков А. Г., Казакова Н.А., Кроксфорд X, Абрамсон Ф., Яблоновскы, Матовников М. Ю., Маслов С. В., Михайлова М. В., Турбанов А. В. и многих других.

Информационной основой для курсовой работы послужили внутренние данные АО «АК БАРС» БАНК, его финансовая отчетность, нормативные документы, а также материалы, анализы данных, полученные в процессе исследовательской работы автора над проблемой, поднятой в данной курсовой работе.

Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.