стандартизация государственных и муниципальных услуг

Глава 1.Теоретические аспекты развития системы предоставления электронных государственных услуг 3

1.1. Электронные государственные услуги как форма коммуникаций в системе «власть-общество» 3

1.2. Критерии оценки и качества оказания электронных государственных услуг 3

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 3

Список использованной литературы 3

Изученность проблемы состоит в том, что государство должно предоставлять своим гражданам качественные и доступные услуги. Эти услуги должны обладать следующими свойствами: открытостью, оперативностью и адекватностью к запросам окружающей среды.

Актуальность данной работы заключается в том, что предоставление муниципальных услуг является основной составляющей частью муниципального управления, а проблема муниципальных услуг является важнейшей для успешного восприятия всех социально-экономических процессов. В соответствии с Конституцией Российская Федерация является социальной страной, и ее политика должна быть направлена на создание условий, направленных на обеспечение достойной жизни и свободного развития человека.

Целесообразность работы заключается в теоретическом осмыслении и обобщении сущности понятия «государственная и муниципальная услуга».

Научная новизна состоит в новом подходе к рассмотрению и систематизации процесса регулирования государственных и муниципальных услуг в России, а также в обосновании путей оптимизации доступности и качества государственных и муници¬пальных услуг.

Целью данной статьи является выявление проблем предоставления государственных и муниципальных услуг в России.

Задачами исследования являются:

• изучение понятий «государственная» и «муниципальная услуга»;

• изучение правового регулирования государственных и муниципальных услуг;

• рассмотрение понятия «административная реформа».